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会員の方にはお買い物毎にお得な割引ポイントがもれなく付きます。割引ポイントに関しては『ポイントシステムについて』よりご確認下さい。

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ご注文の際に表示される会員登録画面に変更箇所を上書きしてご注文頂くと、登録内容が更新されます。

ご本人様の確認が必要となりますので、『ログインIDお問い合せ』までご連絡くださいますよう、お願いいたします。

ご注文の際にログインIDを入力して、『パスワード再送信』のボタンを押して下さい。登録されている『メールアドレス』にパスワードが自動送信されますので、ご確認後再度ログインして下さい。

お客様ご自身では変更ができない設定になっております。パスワードの変更をご希望の方は、『パスワード変更』ページよりご連絡下さい。弊社にてパスワード変更を行い、設定完了後にメールにてご連絡致します。
※パスワードを第三者に知られたために起こりうる損害等に対して、当社は一切の責任を負うことができません。

IDやパスワードの入力に誤りがありませんでしょうか？上記『パスワードの再発行』の処理後、再度ご確認頂き、万一それでもログインができない場合は、までメールして下さい。確認後ご返答致します。

登録されているIDとお名前を記載の上、 までメールを送信下さい。会員登録の際に登録されてあるメールアドレスより返信頂いた場合は退会手続き後に退会お知らせメールをお送り致します。

当ショップはインターネットネットショップですから、ご注文操作は海外からでも可能ですが、海外へのお届けを希望される場合は、まで、お問い合わせを下さいますようお願いいたします。

イプセンでは、全ての商品の送料をサービス（弊社負担）させて頂いております。詳細については『送料・お届けについて』よりご確認下さい。

全ての商品を税込み金額で表示しております。

お買い物のお支払いについては、『銀行振込』、『代金引換』、『クレジットカード』よりお選びいただけます。詳細は『お支払い方法について』よりご確認下さい。

基本的には別々のタイミングで注文頂いたものの同時発送処理はいたしかねます。 ただし、商品の配送手続きに入る前にご連絡を頂いた場合には、同時発送が可能な場合があります。 該当の注文ID、お名前、メールアドレスなどを明記の上、までメールにてご連絡ください。

商品の発送については、原則的にご注文の翌日（銀行振込の場合はご入金確認後）に発送いたします。ただし、土・日・祝・年末年始は休業となりますので、翌営業日の発送処理となりますので、ご了承下さい。

配達日を希望される場合は、ご注文時に到着日を指定できる欄がありますので入力して下さい。 ただし、ご注文日の翌々営業日（土日祝祭日を除く）以降でご指定ください。 また、天候や交通事情により配達の遅延、また年末年始などは、ご希望のお届け日に配達ができない場合がございますので、できる限り日程に余裕を持ってご指定ください。

当ショップではお客様のご注文が完了した際に、自動的に確認用のメールをお送りしておりますが、３時間以上経過してもこのメールが届かない場合はシステムの不具合、登録メールアドレスの間違いなどの原因が考えられます。お手数ですが、お客様ダイヤル0120-037-621またはまで、ご連絡ください。
また、当ショップがご注文を確認いたしましたら、担当者よりお届け予定日などのご連絡を差し上げます。担当者からのご連絡は、ご注文後の翌営業日までに差し上げます。 万一、当社担当者からの連絡が届かない場合は、お客様ダイヤル0120-037-621までご連絡くださいますようお願いいたします。

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